Todos los pedidos de COOLCHAP se preparan y envían desde Barcelona. A continuación encontrarás toda la información sobre costes, plazos y seguimiento de tu envío.

Costes de envío

• España peninsular: envío gratuito, sin pedido mínimo.
• Resto de la Unión Europea: 7,95 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 120 €.

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1–2 días laborables desde la confirmación.
• Entrega en España: 1–2días laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda, como rebajas o campañas especiales, los plazos pueden alargarse ligeramente; en ese caso te lo comunicaremos.

Seguimiento del envío

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento. También puedes hacerlo desde nuestra página de seguimiento del pedido.

Dirección de entrega

Comprueba que la dirección de envío sea correcta y completa antes de confirmar tu pedido. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a servicios@coolchap.es: si el pedido todavía no ha salido, lo corregiremos sin problema.

Incidencias en la entrega

Si el transportista no consigue realizar la entrega, lo intentará de nuevo y verás la actualización en el seguimiento. Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo previsto, contacta con nosotros y lo resolveremos cuanto antes.

En caso de que el envío sea rechazado por el destinatario, no pueda entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, por ausencia reiterada del destinatario o por cualquier otra causa imputable al cliente, COOLCHAP se reserva el derecho de descontar o cobrar los gastos de transporte generados por el envío y/o la devolución del paquete.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a servicios@coolchap.es y te ayudaremos encantadas.