Politique d'expédition

Toutes les commandes COOLCHAP sont préparées et expédiées depuis Barcelone. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur les frais, les délais et le suivi de votre envoi.

Frais d'expédition

Livraison standard en Espagne péninsulaire : 4,95 €.
Livraison gratuite en Espagne péninsulaire pour les commandes supérieures à 190 €.
Les conditions pour les autres destinations sont affichées lors du paiement, avant de valider la commande.

Délais de livraison

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation.
Livraison en Espagne : 2 à 4 jours ouvrables à partir du départ du colis de notre entrepôt.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être préparées le jour ouvrable suivant. En période de forte demande, comme les soldes ou les campagnes spéciales, les délais peuvent s'allonger légèrement ; dans ce cas, nous vous en informerons.

Suivi de l'envoi

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi, afin de pouvoir consulter l'état de votre colis à tout moment. Vous pouvez également le faire depuis notre page de suivi de commande.

Adresse de livraison

Vérifiez que votre adresse de livraison est correcte et complète avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite à servicios@coolchap.es : si la commande n'a pas encore été expédiée, nous la corrigerons sans problème.

Incidents de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison, il réessaiera et vous verrez la mise à jour dans le suivi. Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne la recevez pas dans le délai prévu, contactez-nous et nous réglerons la situation au plus vite.