Política de privacidad

Sección 1 - ¿Qué hacemos con tu información?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa recopilamos la información personal que nos facilitas, como tu nombre, tu dirección y tu dirección de correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de tu ordenador, lo que nos proporciona información que nos ayuda a conocer tu navegador y tu sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si procede): con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

Sección 2 - Consentimiento

¿Cómo obtenéis mi consentimiento?

Cuando nos facilitas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, entendemos que consientes que la recopilemos y la utilicemos únicamente para ese fin concreto.

Si te pedimos tu información personal por un motivo secundario, como el marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de aceptar cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo, así como para la recopilación, el uso o la divulgación continuados de tu información, en cualquier momento, escribiéndonos a servicios@coolchap.es.

Sección 3 - Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si la ley nos obliga a ello o si infringes nuestros Términos del servicio.

Sección 4 - Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del sistema de almacenamiento de datos y las bases de datos de Shopify y de la aplicación general de Shopify. Shopify almacena tus datos en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago

Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Estos datos se cifran conforme al estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción de compra se almacenan solo durante el tiempo necesario para completar la transacción. Una vez completada, la información de la transacción se elimina.

Todas las pasarelas de pago directas cumplen los estándares establecidos por el PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Sección 5 - Servicios de terceros

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestarnos los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, determinados proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a facilitarles para tus transacciones de compra.

En el caso de estos proveedores, te recomendamos leer sus políticas de privacidad para que puedas entender cómo tratarán tu información personal.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. Por tanto, si decides realizar una transacción que implique los servicios de un proveedor externo, tu información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones en las que se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones.

Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, la información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación conforme a la legislación de Estados Unidos, incluida la Patriot Act.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, dejas de estar sujeto a esta Política de privacidad y a los Términos del servicio de nuestro sitio web.

Enlaces

Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que te dirijan fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a leer sus declaraciones de privacidad.

Sección 6 - Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya de forma inapropiada.

Si nos facilitas la información de tu tarjeta de crédito, esta se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %, cumplimos todos los requisitos del PCI-DSS y aplicamos otros estándares generalmente aceptados del sector.

Sección 7 - Cookies

Esta es la lista de cookies que utilizamos. Las enumeramos aquí para que puedas decidir si deseas rechazarlas o no.

• _session_id: token único, de sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referente, página de llegada, etc.).
• _shopify_visit: no almacena datos, persistente durante 30 minutos desde la última visita. Utilizada por el sistema interno de estadísticas de nuestro proveedor web para registrar el número de visitas.
• _shopify_uniq: no almacena datos, caduca a medianoche (hora del visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas de un mismo cliente a la tienda.
• cart: token único, persistente durante 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de tu carrito.
• _secure_session_id: token único, de sesión.
• storefront_digest: token único, indefinida. Si la tienda está protegida con contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Sección 8 - Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a tu cargo utilice este sitio.

Sección 9 - Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, te lo notificaremos aquí para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, tu información podrá transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

Preguntas y contacto

Si deseas acceder a la información personal que tenemos sobre ti, corregirla, modificarla o eliminarla, presentar una reclamación o simplemente obtener más información, ponte en contacto con nuestro responsable de privacidad en servicios@coolchap.es.